Négocier au quotidien
Nous sommes en perpétuelle négociation … !! Que ce soit dans nos vies professionnelles ou personnelles, avec nos enfants, nos conjoints, notre hiérarchie, nos équipes, nos collègues, nos clients et fournisseurs. Nous sommes constamment en train de composer avec des contraintes que nous essayons de convertir en opportunités, idéalement gagnantes pour chaque partie prenante ! Nous avons développé une certaine intelligence relationnelle et émotionnelle à travers ces différentes expériences …Mais utilisons-nous toujours les bonnes méthodes ? Est-ce le bon terrain, ou le moment opportun pour mener ces entretiens à enjeux ? Sommes-nous toujours le meilleur interlocuteur ? Avons-nous d’ailleurs le bon interlocuteur en face, capable de décider ? Plus qu’une approche strictement méthodologique, négocier est un art que ce stage propose d’explorer et de pratiquer !
A propos du Quoi et du Comment …
Quelles sont les bonnes méthodes ? Nous revisitons certains fondamentaux liés à la communication, notamment les techniques de questionnement, d’écoute active et de reformulation…mais pas seulement…la boîte à outils du négociateur permet de répondre aux attentes et besoins, voire problématiques soulevées par les participants eux – mêmes. Ainsi les techniques de décryptage du non verbal peuvent être abordées, tout comme certaines méthodes d’argumentation issues du théâtre ou du traitement des objections provenant du Barreau de Paris ! L’intelligence relationnelle et la gestion émotionnelle sont aussi aux menus. Préparez vous à mettre en œuvre cette boîte à outils à travers des jeux de rôles ou des études de cas. Négocier est en effet une suite de savoirs et de savoir faire mais surtout un savoir être ne pouvant se développer qu’à travers des mises en situation ad hoc !
A propos du quand ou du lieu …
Quel est le bon moment ? Sun Tzu auteur de l’Art de la Guerre formule une épitaphe à ce propos « si le terrain et le contexte ne te sont favorables pour attaquer ton adversaire, tu ne seras nullement qualifié de lâche si tu guettes un moment plus opportun pour livrer l’assaut ! ». La lecture du contexte, se jouer des contraintes, des menaces ou des obstacles en les convertissant en opportunités et s’en faire des alliés c’est là aussi tout un art à acquérir !
Le qui …
À savoir les protagonistes présents et ceux dont l’ombre pèse parfois dans le spectre des acteurs parties prenantes se résument dans la question.Suis-je le bon interlocuteur ? Une grille de lecture du système d’acteurs complexe en présence sur l’échiquier sera également fournie dans cette boîte à outils du négociateur afin de cartographier les alliés, les indifférents, les sceptiques, les résistants et autres opposants aux projets ou desseins dont vous êtes porteur ! Un outil de profilage permettant de mieux vous connaître et décryper le profil de votre interlocuteur permettant ainsi d’ajuster votre style de communication à votre interlocuteur selon ses besoins, ses motivations, ses peurs, ses forces, ses comportements sous stress.
Cela permet d’atteindre des objectifs, faire aboutir des projets, renforcer les liens sociaux, facilite le règlement de certains conflits et contribuer à la prise de décisions. On ne nait pas bon négociateur, on le devient ! Nos formations permettent de préparer et structurer des séquences de négociation pour accomplir certains grands desseins. Elles permettent aussi de s’entrainer dans un terrain de jeu pédagogique à se préparer avant d’agir, écouter avant de parler, créer de la valeur avant de la partager, gérer les émotions avant de traiter du fond, analyser ses propres retours d’expérience.
Patrick FORGEAS
Formateur – Coach
A lire lors de cette rentrée :
« Petit traité de la négociation au quotidien : L’ouvrage de référence pour mener (enfin) des négociations gagnantes ! »
Savoir convaincre en toutes circonstances: La méthode de négociation de l' »OBTENANCE »
Nos formations :
Négociation : au quotidien (niveau 1)
Notre formation « L’Art de la Négociation : se perfectionner (niveau 2)
