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L’approche systémique

18 juin 2020

Les articles que vous allez trouver sur le site d’Actinuum ont pour objectif de vous présenter les concepts de l’approche systémique et ses applications au management. Nous verrons comment Actinuum utilise ces concepts et ces outils dans sa démarche de consulting et dans l’accompagnement des Hommes dans les transformations de leur environnement professionnel.

Cette présentation s’appuie sur l’ensemble des travaux formalisés par l’approche systémique (de Rosnay, Bertalanfy,….) et les concepts développés par J. Mélèse autour de l’approche modulaire des systèmes (A .M.S.).

Ce premier article vous présente les concepts de la systèmique, un prochain article à paraitre au mois de juillet vous présentera les interactions entre plusieurs systèmes pour arriver à une modélisation systémique de l’entreprise.

L’approche systémique est née d’une réflexion qui recherchait à globaliser différents courants de pensée voulant décrire le fonctionnement de l’homme dans son activité. Ces champs de connaissance semblaient à priori contradictoires alors qu’ils n’étaient que des regards différents sur une réalité plus complexe :

  • La cybernétique, qui étudie les interactions des corps en mouvement
  • Organisation du travail (Taylor et Ford)
  • Psychanalyse (Freud et Jung)

L’approche système se veut donc une vision globale de l’homme et de ses processus de travail car l’expérience avait montré qu’il n’était plus possible d’analyser des processus en n’utilisant qu’un seul champ de connaissance.

Les concepts de l’approche système

Définition

Un système est un ensemble d’éléments constitués autour d’un but/finalité à atteindre (tout être humain est un système). Il est constitué de deux sous-systèmes :

  • Un sous-système de pilotage (cerveau)
  • Un sous-système de réalisation (les bras et les mains)

Le sous-système de pilotage donne des directives au sous-système de réalisation qui lui renvoie des informations pour régler l’efficacité de l’action.

Modélisation d’un système

Fonctionnement d’un système

Pour qu’un système fonctionne correctement, quelques règles essentielles doivent être respectées:

  • Le module de pilotage a besoin d’une mission et des directives claires
  • Le module de pilotage doit traduire cela en directives opérationnelles pour le module de réalisation
  • Le système doit être mis sous contrôle à travers des indicateurs qui mesurent la performance de la réalisation et permettent
  • les réglages
  • Le système doit être bouclé pour qu’il soit stable

Méthode d’analyse systémique

  • Analyse de chacun des sous-systèmes (mission, directives, transformation réalisée par le module) et identification des acteurs qui assurent les modules de pilotage et de réalisation
  • Recherche des incohérences entre :
    • les missions confiées et les tableaux d’indicateurs
    • rôle définis et l’application sur le terrain
  • Élaboration d’un diagnostic
  • Définition des réglages pour amélioration
  • Vérification du repositionnement des indicateurs Bouclage par nouvelle analyse

 

Application à la démarche d’Actinuum et facteurs clés de réussites

Actinuum applique ces principes dans la mise en œuvre des missions qui lui sont confiées (symbolisée par le logo d’Actinuum).

Par cette approche itérative, Actinuum va mettre en mouvement la transformation de l’existant et accompagner le changement. A chaque étape de la démarche, Actinuum va s’assurer que cette transformation est comprise et partagée par tous les acteurs. C’est par un changement progressif que la réussite de la mission sera assurée. La dernière étape pour Actinuum consistera à vérifier l’appropriation de la démarche par le système et l’autonomie réelle des acteurs.

Nous verrons dans un prochain article comment utiliser l’approche systémique pour modéliser les différents niveaux de l’entreprise et comment ils interagissent entre eux.

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