50 000 000 000 000 000 000 000 d’octets.
C’est le volume de données produites en 2023 dans le monde par les entreprises. Selon les experts et les prévisionnistes, ces 50 zettaoctets de données devraient doubler d’ici à 2025. Au terme de l’année 2023, les dépenses mondiales en Big Data et business analytics dépasseront 274 milliards de dollars ! Comment imaginer que le manager transformant passe à côté de cette incroyable source de connaissances pour remplir les missions qui lui incombent ?
Alors que les entreprises sont confrontées à des défis sans précédent et peuvent saisir des opportunités inédites, la réussite d’une transformation organisationnelle repose largement sur la capacité des managers à prendre des décisions éclairées. Or, la lumière ne peut jaillir que de la connaissance. Une connaissance qui réside dans l’accès à la donnée.
Parce que le manager transformant est un leader qui accompagne son organisation dans la transformation digitale, il doit être capable de comprendre les enjeux de la data et de les intégrer dans sa stratégie.
Quels types de données exploiter ?
On ne transforme bien que ce que l’on mesure. Le manager transformant doit adosser son action à la donnée qui agit comme un phare éclairant la prise de décision. Sur le chemin de la transformation, la data révèle les meilleures trajectoires car transformer n’a rien d’une ligne droite. Les sinuosités sont le propre de tout projet de transformation. Mais à quel type de donnée se fier ? C’est tout l’enjeu ! En tant que manager transformant, vous devez composer votre « cocktail data » idéal. Et vous n’avez que l’embarras du choix !
Commencez par vous interroger sur les données externes qui vous pouvez rassembler pour comprendre le marché sur lequel vous gravitez.
En intégrant des données du marché, le manager peut anticiper les tendances, comprendre la concurrence et ajuster les offres pour rester compétitif.
Veillez par ailleurs à compiler les données issues de votre veille économique, réglementaire et juridique.
Le manager transformant pilote également les transformations en s’appuyant sur les données internes à son entreprise.
Il peut s’agir de données financières qui sont cruciales pour évaluer la santé économique de l’entreprise pendant la transformation. Les flux de trésorerie, les bénéfices et les coûts permettent d’ajuster les budgets et d’optimiser l’allocation des ressources.
Les données opérationnelles, telles que les cycles de production, les délais de livraison et les niveaux d’inventaire, sont essentielles pour identifier les inefficiences et optimiser les processus.
N’hésitez pas non plus à tirer profit des données présentes dans le CRM de votre entreprise.
L’analyse des feedbacks clients fournit des indications directes sur la perception des produits ou services transformés. Elle permet d’ajuster les approches en fonction des besoins réels du marché.
La segmentation des clients en fonction de comportements d’achat permet une personnalisation efficace des produits et services.
N’oubliez surtout pas les données sur liées aux compétences et à la formation des équipes qui sont essentielles pour aligner les ressources humaines sur les nouvelles exigences de la transformation.
Intéressez-vous aux data permettant de mesurer la satisfaction des collaborateurs qui contribuent à composer et entretenir un environnement de travail positif et rassurant.
Pour aligner la transformation avec les objectifs stratégiques du top management, le manager transformant peut aussi compter sur les OKR (Objectives and Key Results). Outre la collecte et l’analyse de données, les Objectifs et résultats clés (OKR) jouent un rôle crucial dans le processus de transformation, ils permettent de définir clairement une feuille de route stratégique de la transformation, tout en établissant des indicateurs de performance spécifiques pour évaluer les progrès.
Toutes ces données, il ne suffit pas de les collecter. Il faut en tirer des enseignements, les valoriser… Pour cela, vous avez besoin de les centraliser au sein de ce que l’on peut appeler un QG Numérique.
Concaténer, consolider centraliser les données dans un QG Numérique
Les analogies militaires sont tristement d’actualité. Malheureusement, elles illustrent parfaitement le défi organisationnel qui s’impose au manager transformant.
Il doit aligner son action (son plan de bataille) sur une vision stratégique élaborée avec le top management (l’état-major), pour faire avancer ses équipes (les bataillons) sur un théâtre d’opérations appelé transformations.
Pour y parvenir, il doit disposer d’une vision holistique de la réalité de la situation. Cette vision est offerte par la large éventail de données qu’il aura su réunir. Et c’est là, la question essentielle : où et comment compiler l’ensemble de ces données sinon dans un QG numérique.
Le QG Numérique agit comme le cerveau central de l’entreprise transformante. Il rassemble, analyse et permet la visualisation autant que la mise en perspective d’une multitude de données, offrant au manager transformant un point de vue unique sur la performance organisationnelle. Cela permet une compréhension approfondie des forces et des faiblesses, des opportunités et des menaces, créant ainsi un socle sur lequel élaborer des stratégies de transformation solides et durables.
La place des IA génératives dans le QG numérique du manager transformant …
Toujours plus de données, toujours plus de connaissance… L’une des prérogatives essentielles du manager transformant, c’est de raffiner ces données, de les faire rayonner pour laisser émerger les meilleurs axes de transformation. Dans ce contexte, le recours aux IA génératives peut constituer une aide considérable, un gain de temps phénoménal.
Certes, l’Intelligence Artificielle inquiète, elle fait débat… Mais, si le danger est une réalité, la peur est un choix !
Utilisée à bon escient, sous le contrôle rigoureux du manager transformant, l’IA contribue à explorer des voies nouvelles, à valider ou invalider des hypothèses… Elle vous fait gagner du temps pour donner du temps à la transformation… À ce titre, les IA génératives sont l’un de vos meilleurs alliés !
People, Project, Planet. Les trois valeurs cardinales qui guident l’action d’Actinuum à vos côtés nourrissent l’action du manager transformant. Faire avancer les équipes autant que l’organisation ou les méthodes dans une dimension plus responsable, cela passe d’abord par une action raisonnée, guidée par une compréhension fine des réalités. De toutes les réalités. Sans la data, cette compréhension granulaire est impossible. Transformation et données sont indissociables. Alors, lancez-vous !
